Masadan Sahaya
Satış Yönetimi ve İkna Eğitimi
19 Mart 2016 – Cumartesi
Elite World Hotel – Taksim
725 TL+KDV
Kayıt: 0 216 321 62 50
Bu eğitim katılımcıların satış sürecini iyi yönetmesini sağlamayı, iletişim becerilerini güçlendirmeyi ve motivasyonlarını arttırmayı amaçlamaktadır. Bunların yanında ikna bilimi, satış bilimi ve rasyonel veriler ışığında müşteri bulma, müşteriyi yönlendirme, yönetme, satışı kapatma, gelen mazeretleri karşılayarak profesyonel satış teknikleri ve stratejileri ile süreci satışa çevirme konularında da üst düzey bilgi ve tecrübe aktarımı sağlamaktadır. Eğitimin hedefi, tüm bu bilgileri vaka analizleri ve birebir canlandırmalarla kalıcı hale getirmektir.
Eğitim İçeriği
Kişisel Satışın Psikolojisi
ve Yönetimi
• Eğitimin amacı ve kısa tanışma
• Ne öğrenmek istersiniz ve ne öğrenip gideceksiniz?
• Dünyada satış konusunda son gelişmeler
• Birey merkezli satış yönetiminin 5 unsuru
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Satışın tüm süreç yönetimi
• Müşteriyi memnun etmenin 6 yolu
Satışta Müşteriyi
İkna Etme Sanatı
• İkna mühendisliğinin temel ilkeleri
• Müşterileri nasıl ikna ederiz?
• İkna teknikleri ile satış
• İkna’nın 3 temel unsuru
• Telefonda müşteriyi ikna etme sanatı
• İkna biliminde sedef yaklaşımı: “Bir insanı ikna edemiyorsan kafasını karıştır.”
Satışın Bilimi:
Veriler – Formüller
Satışta Müşteriyi
İkna Etme Sanatı
Satışın Bilimi:
Veriler – Formüller
• İkna mühendisliğinin temel ilkeleri
• Müşterileri nasıl ikna ederiz?
• İkna teknikleri ile satış
• İkna’nın 3 temel unsuru
• Telefonda müşteriyi ikna etme sanatı
• İkna biliminde sedef yaklaşımı: “Bir insanı ikna edemiyorsan kafasını karıştır.”
• Satış Matematiktir
• Satış stratejisinin 5 Adımı
• 45 Saniyede kendini pazarlama tekniği
• Satışta 5N1K Modeli
• Ortalama müşterinin işletmeden vazgeçme oranları
Müşteri İlişkileri Yönetimi
• Müşteri kimdir?
• Dünden bugüne müşteri değişimi
• Çoğu satış uzmanının bilmediği bir şey var.
• Kötü hizmetin vereceği zararlar
• “Bize kartınızı verin biz sizi ararız”ı nasıl aşarız?
• Müşterilerin bizimle iş yapmasını nasıl sağlarız?
• Satış mühendislerinin atması gereken adımlar
• Rakiplerin önüne geçmenin yolları
• Satışın kalbi iletişim ve dinleme
Fiyat ve Değer Artışı
• Satışın aşamalarının incelenmesi
• Fiyat sorununu aşma becerisi
• Değerin sunulması
• Tüm satın alma kararının ekonomik değer tablosu nedir?
• Telefonda satış ve konuşma becerileri
• Planlama ve zaman yönetimi
Vaka Çalışması
• Hazırlanan senaryoların uygulaması ve fikir alışverişi
• Dinleme ve Soru Sorma Becerisi
• Etkin zaman yönetimi çalışması
• İletişim testi
• Yaşam çemberi
• Oyunlar
• Davranışa dönüştürme
• Takım çalışması
• Work-shop
• Role Play
Eğitmen – Ercan Telci
1974 yılında İstanbul’da doğan Ercan Telci, İstanbul Teknik Üniversitesi İnşaat Fakültesi’nde okudu.
Yıldız Teknik Üniversitesi liderlik pazarlama ve etkin yöneticilik eğitim programını, Platform Akademisi’nde eğiticinin eğitimi programını ve İstanbul Üniversitesi Uzaktan Eğitim Stratejik Pazarlama Satış Yönetimi eğitim programlarını tamamladı.
Dünyanın uluslararası en iyi koçluk okulu Erickson Coaching International programının II. modülünü tamamlamıştır. Ayrıca Situation Management Systems (ABD) firmasının Türkiye temsilciliğinden kişisel yönetici koçluğu almıştır.
İş yaşamına satış elemanı olarak sekiz – dokuz yaşlarında otomotiv sanayi sektöründe 1980’li yıllarda İstanbul Taksim’de köklü esnafların içerisinde alaylı başladı. Günümüzde en uzun ömürlü firmaların beş – on yıl sonra kapandığını düşünürsek, 1977-2016 yılları arasında babadan oğula 40 yıla yaklaşan bir ticaretin devamlılığını sağlamanın haklı gururunu yaşıyor kendisi.
2014 yılı ocak ayında Abant Palace Bolu Hotel’de gerçekleştirilen Filter Queen büyük rally satış zirvesinde Türkiye’nin en çok satış yapan bayisi ve satıcısı seçildi.Türkiye birinciliği ödülünü aldı.
Eğitmen – Ercan Telci
2015 yılı Mayıs ayında İzmit Üniversitesi’nde 9 üniversite ve 26 üniversite kulübünün ortaklaşa düzenlediği
II. Büyük Marmara İnovasyon Zirvesi’ne Yılın En iyi İnovatif Satış Koçu olarak davet edildi ve konuşma yaptı.
SecretTv’de satış yönetimi üzerine yayınlanmış röportajları ve videoları bulunmakla birlikte, 2014 yılında JCI Adaylık Komitesi Dünya Genç Liderler ve Girişimciler Federasyonu kendisini en başarılı on genç aday arasında göstermiştir.
Bir yıldır üzerinde çalıştığı satış kitabını yakın zamanda tamamladıktan sonra yayımlayacaktır. İngilizce bilen Ercan Telci, otuz yıla yakın satış yönetimi, pazarlama ve işletme tecrübesine sahiptir.
• Eğitime katılım bedeli kişi başı 725 TL+KDV olup iki kişi ve üzeri katılımlarda %5, dört kişi ve üzeri katılımlarda %10 indirim uygulanmaktadır.
• Eğitim programı, yayınlanan otelde saat 09:30 ile 17:00 saatleri arasında gerçekleşecektir.
• Katılım için online başvuru formunun doldurulması ve ödeme dekontunun e-posta ile iletilmesi gerekmektedir.
• Eğitim bedelinin eğitim tarihinden 3 iş günü önce MasterClass banka hesabına yatırılması gerekmektedir.
• Eğitim bedeline tüm dökümantasyon, ikramlar ve öğle yemekleri dahildir.
• Eğitim programının sonunda katılımcılara eğitim notu ve katılım sertifikası verilecektir.
• MasterClass gerekli hallerde programı iptal etme, erteleme, mekanı veya konuşmacıyı değiştirme hakkını saklı tutar.
MasterClass Reklam ve Organizasyon Tic. Ltd. Şti. Çengelköy Mah. Suyolu Çıkmazı Sok. No: 2 Üsküdar / İstanbul
+90 (216) 321 62 50 information@masterclass.com.tr
