“Smart & Small Talk” isimli eğitim programımız 03 Mart Cuma günü Biz Cevahir Hotel Gayrettepe Adresinde gerçekleştirilecektir. Tüm sormak istedikleriniz ve kayıt için 0216 321 62 50 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Bu programda katılımcılarımızın sosyal ve profesyonel yaşamda kurdukları sözlü diyalogları istedikleri sonuçları üretebilecek hale getirmeleri, etkili kelimeler ve subliminal mesajlar kullanarak yalın bir şekilde ve hedef odaklı konuşmaları, muhatabını sıkmadan fikir ve görüşlerini karşı tarafa iletebilmeleri amaçlanmaktadır.
Ayrıca 04 Mart Cumartesi günü yine aynı lokasyonda “Telefonda Etkili Tahsilat Becerileri” eğitim programımız gerçekleşecektir. Her iki eğitim programına ait başlıca içerik bilgisine aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz.
Smart & Small Talk
· Ben kimim? Nasıl Konuşuyorum?
· Konuşmayı sabote eden kelimelerden kurtulmak
· Konuşma arasında açılan parantezler, zihni odakta tutmak
· Muğlak ifadelerle vedalaşmak ve netleşme
· Psikolojik etkenlerimiz
· Konuşmayı yöneten tavır
· Amaçtan uzaklaşma ve ikincil kazanç güdüleyicileri
· Duyguyu seçmek ve yönetmek
· Muhatapla senkronizasyon oluşturmak
· Özgüven, saygı ve sosyal statü unsurlarına uygunluk
· Dinleme, anlama ve dinlemeye engel faktörler
· Ses tonu, nefes kontrolü, vurgu ve kelime hazinesi
· Eylem söylem birliği, güvenilirlik ve beden dili mesajları
Telefonda Etkili Tahsilat Becerileri
· Borçlu psikolojisini anlama ve yönetme
· Borçluyu uzlaşı platformuna taşıma
· Tahsilatçının kendi içsel sürecini yönetmesi
· Görüşme sürecinde şirket itibarını korumak
· Güven oluşturmak, ikna süreci ve inisiyatif kullanımı
· Dokunulabilir ve dokunulamaz alanlar
· Konunun kişisel platforma taşınmaması
· Öfke ve stres kontrolünün sağlanması
· Uygun ses tonu ve doğru bilgi paylaşımı
· Yaptırım gücünün servis ediliş biçimi
· Tahsilatı etkileyen püf noktaları
· Borçluya erişim kanalları
· Tahsilatta olumlu iletişimi tetikleyen terminoloji kullanımı
Hale Yoldaş | Satış Sorumlusu
T : 0216 321 62 50
T : 0216 532 53 95
M: 0530 118 10 93
http://masterclass.com.tr/
