Eğitimin Amacı
Eğitimde, günümüzün pazarlama anlayışı çerçevesinde geliştirilen ürün, hizmet sunuş teknikleri ve müşteri ilişkilerinde önemle uyulması gereken ilkeler ele alınmaktadır.
Eğitim Konuları
Pazarlama Anlayışının Gelişimi
– Satışın Unsurları,
– Satınalma Süreci,
– Satışta Adımlar.
Satış Planının Yapılması
– Kişisel Tutum,
– İhtiyaç Analizi,
– Ürün Bilgisi / Sunuş Sırası,
– NAIDAS Kuralı,
– Ziyaretleri İlişkilendirme,
– Sonuçların Ölçümü.
Satış Görüşmesine Başlama
– Uygun Ortam Yaratmak,
– Görüşmenin Yapısı,
– Yaratıcı Açılış.
Satışta Sondajlama Teknikleri
– Kapalı – Seçmeli – Açık Sondaj,
– Bilgi Akışının Başlatılması,
– Anlatılanların Netleştirilmesi,
– İlginin Gösterilmesi.
Aktif Dinleme
– Aktif Dinleme Unsurları.
Fırsat ve Gereksinim Farklılaşması
İhtiyacın Belirlenmesi
– İhtiyaç Piramidi,
– “Doğru” ihtiyacın Tespiti.
Fayda Sunumu
– Özelliklerin Fayda’ya Dönüştürülmesi,
– Beceri Modeli,
– Özellikler ve Faydalar Ne Zaman Kullanmalı.
Satışın Kapatılması
– Kapanış Ne Zaman Yapılmalı,
– Gözlemlenebilen Satınalma Sinyalleri,
– Satış Kapama Teknikleri.
Müşteri İtirazlarının Karşılanması ve İkna Stratejileri
Kartal Biçerbay Hakkında
2000 – 2003 yılları içerisinde Rumeli Holding’de Eğitim Müdürü olarak şirket bünyesindeki şirketlerde İnsan Kaynakları Departmanı ile birlikte “Performans Değerleme Sistemi” kurulması ve tüm Türkiye ile Kıbrıs Bölgelerinde bilgilendirme eğitimlerinin verilmesi, eğitim ihtiyaçlarının tespiti(performans değerleme ve diğer veriler ışığında), şirkete yeni giren elemanlar için oryantasyon eğitimi hazırlanması ve sunumu, iç eğitmenlerin uzmanı oldukları konularda eğitim hazırlıklarına destek vermek, Telsim Grubunun Call Center, satış ve güvenlik departmanlarına gerekli eğitimlerin hazırlanıp verilmesi, departmanın yıllık bütçe ve faaliyet çizelgelerinin hazırlanması ve toplantılarda departman yöneticisi olarak temsil etmek faaliyetlerinde bulunmuştur. 2003 yılından beri yönetim danışmanı ve eğitmen olarak Türkiye genelinde sanayinin önde gelen 100’ü aşkın işletmede 8000’e yakın yönetici ve kapsam içi personele özel seminer ve konferans programları yürütmüştür. İK danışmanlığı yapmış, çeşitli projelerde görev almış, İK sistemleri kurmuş ve süreç eğitimlerini hazırlayıp sunmuştur …
Devamı için lütfen iletişime geçiniz.
TARİH 19 Nisan 2014 (Cumartesi) EĞİTMEN KARTAL BİÇERBAY
SüRE 7 Saat (10:00 – 17:00) üCRET 200 TL (KDV Dahil)
ADRES Halaskargazi Cad. Çifkurt Apt. No:226 K:1 Şişli / İstanbul (Şişli Cami Karşısı)
