Eğitimin Amacı
Eğitimde, günümüzün pazarlama anlayışı çerçevesinde geliştirilen ürün, hizmet sunuş teknikleri ve müşteri ilişkilerinde önemle uyulması gereken ilkeler ele alınmaktadır.
Eğitim Konuları
1-) Pazarlama Anlayışının Gelişimi
Satışın Unsurları,
Satın Alma Süreci,
Satışta Adımlar.
2-) Satış Planının Yapılması
Kişisel Tutum,
İhtiyaç Analizi,
Ürün Bilgisi / Sunuş Sırası,
NAIDAS Kuralı,
Ziyareti İlişkilendirme,
Sonuçların Ölçümü.
3-) Satış Görüşmesine Başlama
Uygun Ortam Yaratmak,
Görüşmenin Yapısı,
Yaratıcı Açılış.
4-) Satışta Sondajlama Teknikleri
Kapalı – Seçmeli – Açık Sondaj,
Bilgi Akışının Başlatılması,
Anlatılanların Netleştirilmesi,
İlginin Gösterilmesi.
5-) Aktif Dinleme
Aktif Dinleme Unsurları.
6-) Fırsat ve Gereksinim Farklılaşması
7-) İhtiyacın Belirlenmesi
İhtiyaç Piramidi,
“Doğru” İhtiyacın Tespiti.
8 -) Fayda Sunumu
Özelliklerin Faydaya Dönüştürülmesi,
Beceri Modeli,
Özellikler ve Faydalar Ne Zaman Kullanmalı?
9-) Satışın Kapatılması
Kapanış Ne Zaman Yapılmalı?
Gözlemlenebilen Satın Alma Sinyalleri,
Satış Kapama Teknikleri,
Müşteri İtirazlarının Karşılanması ve İkna Stratejileri.
Kartal Biçerbay Hakkında
2000 – 2003 yılları içerisinde Rumeli Holding’dw Eğitim Müdürü olarak şirket bünyesindeki şirketlerde İnsan Kaynakları Departmanı ile birlikte “Performans Değerleme Sistemi” kurulması ve tüm Türkiye ile Kıbrıs Bölgelerinde bilgilendirme eğitimlerinin verilmesi, eğitim ihtiyaçlarının tespiti (performans değerleme ve diğer veriler ışığında), şirkete yeni giren elemanlar için oryantasyon eğitimi hazırlanması ve sunumu, iç eğitmenlerin uzmanı oldukları konularda eğitim hazırlıklarına destek vermek, Telsim Grubunun Call Center, satış ve güvenlik departmanlarına gerekli eğitimlerin hazırlanıp verilmesi, departmanın yıllık bütçe ve faaliyet çizelgelerinin hazırlanması ve toplantılarda departman yöneticisi olarak temsil etmek faaliyetlerinde bulunmuştur. 2003 yılından beri yönetim danışmanı ve eğitmen olarak Türkiye genelinde sanayinin önde gelen 100’ü aşkın işletmede 8000’e yakın yönetici ve kapsam içi personele özel seminer ve konferans programları yürütmüştür. İK danışmanlığı yapmış, çeşitli projelerde görev almış, İK sistemleri kurmuş ve süreç eğitimlerini hazırlayıp sunmuştur.
TARİH 25 Ekim 2014 (Cumartesi) EĞİTMEN KARTAL BİÇERBAY
SÜRE 7 Saat (10:00 – 17:00) ÜCRET 200 TL (KDV Dahil)
ADRES Halaskargazi Cad. Çifkurt Apt. No:226 K:1 Şişli / İstanbul (Şişli Cami Karşısı)
