ETKİN TAHSİLAT YÖNETİMİ

ETKİN TAHSİLAT YÖNETİMİ (Müşteri Kaybı Yaşanmadan Alacakların Hızlandırılması ve Tahsilat Zorluklarının Çözümü )

uyem Su Yaşamboyu Eğitim Merkezi

Başvuru için: info@suyem.com www.suyem.com
27 ŞUBAT 2013 TITANIC CITY HOTEL TAKSİM / İST 400 +KDV

ETKİN TAHSİLAT YÖNETİMİ

Egitmen : AYDIN GÖLE

SATIŞ ÖNCESİ İSTİHBARAT VE SATIŞ SONRASI TAHSİLAT TEKNİKLERİ
GİRİŞ: Satış işlemi; mal veya hizmetlerimizin bedelini müşterilerimizden, doğru- zamanında ve ilişkilerimizi devam ettirecek şekilde aldığımız zaman, gerçek anlamda satış vasfını kazanır. Bu nedenle,

– Önce, hedef müşteriyi araştırmak ve kredilendirmek,
– Sonra ise, çeşitli takip ve tahsilat teknikleriyle

ürün bedellerini kasamıza sokmamız gerekir. Eğitim amacımız, bu becerilerde sizlere katkı sağlamaktır.
EĞİTİM İÇERİKLERİ:

Açılış – mini tahsilat show
Satışta tahsilatın önemi ve TAHSİLAT PİRAMİTİ

Toplam kalite anlayışı ve toplam kalite içinde müşteri

Pazarlama portresinde satış ve tahsilat

Organizasyonun tahsilattaki yeri

Araştırma birimleri ve ön muhasebe

Yeni ve eski müşteriler, müşteri bilgi formları

Müşteri araştırması çeşitleri ve araştırma konuları

Banka araştırması ve güvenirlik banka bilgilerinin tahlili

Piyasa araştırmasında alınan bilgiler

İlk müşteri ziyaretinde değerlendirmeler

Müşteri iş yeri, ofis ve çalışanlar

Ziyaret sonucu genel kanaatler

Kredilendirme ve doğru kredi

Firma ünvan bilgileri ve önemi

İmza yetkilisinin tesbiti

Kredi gençleştirilmesi

Olumsuz kredilendirmede müşteriyle çalışmalar

Teminatlı çalışma ve teminat şekilleri

Banka teminat mektubu ve gayrimenkul ipoteği

İpotek almada önemli hususlar
Kefalet ve müteselsil kefalet senedi

Müşteri çeki ile çalışma getirileri

Açık çek almanın teminatı

Anonim ve limited şirketlerde ortakların kefaleti

Satış görüşmesinde tahsilat hamleleri

Müşterinin satış şartlarını algılaması ve tatmini

Ödeme teyitleri ve yazılı belgenin önemi

Kurumlarda cari hesap takipleri ve getirileri

Ön muhasebe birim görevleri

Risk ve risk takipleri

Müşteri ve bayi volümü

Ortalama vade ve hesap şekli

Vade kaçaklarını takip

Karşılıksız çek takipleri

Tahsilat yönüyle ‘’ İKNA’’ nedir?

Tahsilatta ikna yasaları ve ikna teknikleri

Tahsilat için kurumsal ve kişisel teknikler

Sözlü ve yazılı cari hesap takip ve bilgilendirmeler

Bağlantılı şahıs ve ÖN ÖDEME alma

Birebir tahsilat görüşmesinde kişisel teknikler

Tahsilat ta çeşitli müşteri hamleleri ve satışçı cevapları

Kıymetli evrak şekil şartları

Müşteri temdit isteklerinde davranışlar

Batak durumlarında yapılacaklar

Kapanış ve yaşanmış bir ‘’ANI’’

GENEL AÇIKLAMA:
Eğitimlerimiz 09:30-17:00 saatleri arasında gerçekleşmektedir.ÜCRET: Ücrete öglen yemegi, çay-kahve ikramları ve eğitim dokümanları dâhildir.İNDİRİM POLİTİKASI: 2–3-4 kişilik katılımlara %5, 5 ve üstü katılımlara %10 indirim uygulanır.KATILIMCI SAYISI: 25 kişi ile sınırlıdır.
DETAYLI BİLGİ VE KATILMAK İÇİN BİZE AŞAĞIDAKİ TELEFON VE MAİL ADRESİNDEN ULAŞABİLİRSİNİZ.
Suyem, Tel: 0212 212 82 73 (Pbx) Faks: 0212 212 82 74 E-mail: info@suyem.com