ETKİN TAHSİLAT YÖNETİMİ (Müşteri Kaybı Yaşanmadan Alacakların Hızlandırılması ve Tahsilat Zorluklarının Çözümü )
uyem Su Yaşamboyu Eğitim Merkezi
Başvuru için: info@suyem.com www.suyem.com
27 ŞUBAT 2013 TITANIC CITY HOTEL TAKSİM / İST 400 +KDV
ETKİN TAHSİLAT YÖNETİMİ
Egitmen : AYDIN GÖLE
SATIŞ ÖNCESİ İSTİHBARAT VE SATIŞ SONRASI TAHSİLAT TEKNİKLERİ
GİRİŞ: Satış işlemi; mal veya hizmetlerimizin bedelini müşterilerimizden, doğru- zamanında ve ilişkilerimizi devam ettirecek şekilde aldığımız zaman, gerçek anlamda satış vasfını kazanır. Bu nedenle,
– Önce, hedef müşteriyi araştırmak ve kredilendirmek,
– Sonra ise, çeşitli takip ve tahsilat teknikleriyle
ürün bedellerini kasamıza sokmamız gerekir. Eğitim amacımız, bu becerilerde sizlere katkı sağlamaktır.
EĞİTİM İÇERİKLERİ:
Açılış – mini tahsilat show
Satışta tahsilatın önemi ve TAHSİLAT PİRAMİTİ
Toplam kalite anlayışı ve toplam kalite içinde müşteri
Pazarlama portresinde satış ve tahsilat
Organizasyonun tahsilattaki yeri
Araştırma birimleri ve ön muhasebe
Yeni ve eski müşteriler, müşteri bilgi formları
Müşteri araştırması çeşitleri ve araştırma konuları
Banka araştırması ve güvenirlik banka bilgilerinin tahlili
Piyasa araştırmasında alınan bilgiler
İlk müşteri ziyaretinde değerlendirmeler
Müşteri iş yeri, ofis ve çalışanlar
Ziyaret sonucu genel kanaatler
Kredilendirme ve doğru kredi
Firma ünvan bilgileri ve önemi
İmza yetkilisinin tesbiti
Kredi gençleştirilmesi
Olumsuz kredilendirmede müşteriyle çalışmalar
Teminatlı çalışma ve teminat şekilleri
Banka teminat mektubu ve gayrimenkul ipoteği
İpotek almada önemli hususlar
Kefalet ve müteselsil kefalet senedi
Müşteri çeki ile çalışma getirileri
Açık çek almanın teminatı
Anonim ve limited şirketlerde ortakların kefaleti
Satış görüşmesinde tahsilat hamleleri
Müşterinin satış şartlarını algılaması ve tatmini
Ödeme teyitleri ve yazılı belgenin önemi
Kurumlarda cari hesap takipleri ve getirileri
Ön muhasebe birim görevleri
Risk ve risk takipleri
Müşteri ve bayi volümü
Ortalama vade ve hesap şekli
Vade kaçaklarını takip
Karşılıksız çek takipleri
Tahsilat yönüyle ‘’ İKNA’’ nedir?
Tahsilatta ikna yasaları ve ikna teknikleri
Tahsilat için kurumsal ve kişisel teknikler
Sözlü ve yazılı cari hesap takip ve bilgilendirmeler
Bağlantılı şahıs ve ÖN ÖDEME alma
Birebir tahsilat görüşmesinde kişisel teknikler
Tahsilat ta çeşitli müşteri hamleleri ve satışçı cevapları
Kıymetli evrak şekil şartları
Müşteri temdit isteklerinde davranışlar
Batak durumlarında yapılacaklar
Kapanış ve yaşanmış bir ‘’ANI’’
GENEL AÇIKLAMA:
Eğitimlerimiz 09:30-17:00 saatleri arasında gerçekleşmektedir.ÜCRET: Ücrete öglen yemegi, çay-kahve ikramları ve eğitim dokümanları dâhildir.İNDİRİM POLİTİKASI: 2–3-4 kişilik katılımlara %5, 5 ve üstü katılımlara %10 indirim uygulanır.KATILIMCI SAYISI: 25 kişi ile sınırlıdır.
DETAYLI BİLGİ VE KATILMAK İÇİN BİZE AŞAĞIDAKİ TELEFON VE MAİL ADRESİNDEN ULAŞABİLİRSİNİZ.
Suyem, Tel: 0212 212 82 73 (Pbx) Faks: 0212 212 82 74 E-mail: info@suyem.com
