16 Nisan 2016 – Cumartesi
Biz Cevahir Hotel – Gayrettepe
725 TL+KDV
Kayıt: 0 216 321 62 50
0 216 334 45 40
“Parası alınmayan satış, satış değildir!” sözünden hareket edersek, sahada ya da merkezden satış yapan kişilerin öncelikle satışlarını yapıp daha sonra da bu satışla ilgili tahsilatlarını yapmaları, cari hesapları abartısız bir şeklide en az risk ile tutmaları beklenir. Gerek satış gerekse tahsilatın doğru şeklide gerçekleşmesinin anahtarı da “ikna”dır. İşte bu iki ana konu ve her ikisi için de gereken beceri yan yana geldiğinde günümüz satışçılarının sahip olması gereken donanım ortaya çıkmaktadır. Bu program ile satışçıları bu üç konuda donanımlı hale getirmek amaçlanmaktadır.
Eğitim İçeriği
Günümüzde Satış ve Satışçılık Kavramları
• Satış nedir? Satışçılık nedir?
• Satışçının alet çantası ve içindekiler
• Satış teknikleri ve taktikleri
Müşteri ve Telefon görüşmesi
• Bazı telefon kuralları ve adabı
• Zor müşteri ile başa çıkma
• Müşterinin “doğru müşteri” olup olmadığını belirleyeceğimiz kriterler
• Müşterinin güven unsurları
• 3 önemli müşteri tipi ve davranışlarımız
Müşteriye Yaklaşım
• Dinleme becerisi ve dinleme tipleri
• İkna ve müşteri tanıma
• Ben hangi tip satışçıyım? (TEST)
Tahsilat Başarısı
• Tahsilat başarısına etki eden faktörler
• Tahsilat öncesinde müşteriyi hazırlama
• Tahsilatın zor duruma düşmesi ve müşterinin olası ertelemeleri
Satışta ve Tahsilatta İkna Becerisi
• İkna nedir?
• İknada 9 yasa ve içerikleri
• İknada 4 basamaklı sonuç alma
Uygulama
• Tahsilat konusunda telefonla ve yüz yüze yapılan görüşmelerin canlandırılması
Eğitmen
Hakan Ömer Gider
“Satışçının Antrenman Notları”, “Satış Bir Çocuk Oyunudur”, “Nasıl Satış?” isimli kitapların yazarı, satış ve pazarlama danışmanı ve satış eğitimcisidir. Lisansını Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü, yüksek lisansını Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Üretim Yönetimi ve Pazarlama Ana Bilim dalında tamamlamıştır. Halen St. Clements Universitesi’nde Endüstri Psikolojisi üzerine doktora yapmaktadır.
Eğitmen
Hakan Ömer Gider
Profesyonel kariyerinde Etsu, TURYAP, CNR Fuarcılık, Hisar Çatal Kaşık şirketlerinde çalışmıştır. Yıldız Teknik Üniversitesi, İstanbul Kültür Üniversitesi, Arel Üniversitesi gibi saygın kurumlarda Satış Yönetimi, Müzakere Teknikleri ve Perakendecilik Yönetimi konularında dersler vermiştir. 2004 yılından bu yana KOSGEB Danışman Havuzu’nda yer almaktadır.
Expo Channel’da “Expo İşletme” isimli iş dünyası programını hazırlayıp sundu. Çeşitli internet sitelerinde, gazete ve dergilerde satış ve pazarlama konusunda köşe yazıları yayımlanmaktadır. Şu anda aktif olarak seminer ve danışmanlık hizmetleri veren Hakan Ömer Gider evli, bir kız babası ve İstanbul’da yaşıyor. En sevdiği hobisi senaryo yazmaktır.
MasterClass Reklam ve Organizasyon Tic. Ltd. Şti.
Çengelköy Mah. Suyolu Çıkmazı Sok. No: 2
Üsküdar – İstanbul
information@masterclass.com.tr
0 (216) 321 62 50 | 0 (216) 334 45 40
