ETKİLİ REHBERLİK BECERİLERİ / KOÇLUK EĞİTİMİ

Eğitimin Amacı

Bilinçli ve sürekli yapılacak koçluk sayesinde, çalışanların moral ve verimlilikleri ile

birlikte takımın da performansının arttırılması hedeflenmektedir.

Çalışanın içindeki potansiyelin anlamlı ve önemli amaçlara ulaşmak için; ortaya çıkmasını

kolaylaştırmak ve “Davranış değişikliği” yaşatmaktır.

Eğitim sayesinde katılımcılar;

*Çalışanlarına rehber olabilmek için kullanmaları gereken etkin yöntemleri öğrenecek,

*Paylaşılan tekniklerle çalışanların işlerini daha iyi yapabilmeleri için gerekli rehberlik

becerilerini uygulayabileceklerdir.

Eğitim İçeriği

· Rehberlik Nedir? Rehberliğin tanımı.

· Nasıl iyi ve etkin bir rehber olunur? Rehberin özellikleri.

· Rehberlik gerektiren durumlar nelerdir?

· Rehberlik Diyaloğu nedir? Ne işe yarar?

· Görüşme öncesi hazırlıkta neler yapılmalıdır?

· Görüşme sırasında iletişim nasıl kurulmalıdır?

· Dört Basamaklı Rehberlik Şeması.

· İletişim kurarken dinleme ve soru sorma teknikleri.

· Dinleme ve Soru Sorma Seviyeleri.

· Liderlik Testi / Egzersiz.

Kimler Katılmalı:

Özellikle bir ekip yönetenler, diğer tüm yöneticiler ve Koçluk yapmak isteyenler.

EĞİTMEN: Nagehan ÇEMBERCİ

1974’de İstanbul’da doğdu. Üniversiteyi Yıldız Teknik Üniversitesi Kimya Fakültesi’nde

tamamladı. Daha sonra Mimar Sinan Üniversitesi Eğitim Fakültesi’nde 1 yıl süreyle

Pedagojik Formasyon derslerine devam etti ve eğitimini 2000 yılında başarıyla tamamladı.

Profesyonel iş yaşamına 1997 yılında Yapı Kredi Sigorta Genel Müdürlüğü’nde

“Kurumsal Müşteri Uzmanı” olarak başlayan Çemberci, Phillip Morris-Sa ve IBM Türk

gibi ( şirketi için ) dönemin en prestijli Kurumsal müşterilerinin “Özel Müşteri

Uzmanlığı” görevini başarıyla sürdürdü. Bu görevi sırasında gerek IBM Türk A.Ş.

gerekse Phillip Moris-Sa için yürütülen tüm projeleri bizzat yönetti. Yine bu çalışmaları

sırasında şirketinin Özel Kurumsal Müşterileri için yürüttüğü tüm ürün geliştirme

projelerine katıldı, söz konusu şirketler için yürütülen projeleri bizzat yönetti.

Şirketinin bünyesinde üretilen tüm Kurumsal Sağlık Sigortası ürünlerinin, öncelikle bu iki

büyük şirketin İstanbul başta olmak üzere ve sonrasında Türkiye’de bulunan tüm

Müdürlüklerinde verilen “ürün eğitimi” seminerlerini başarıyla tamamladı. Bu eğitimlerin

beklenenin ötesinde başarı sağlaması üzerine Çemberci; Şirketinin diğer Kurumsal

Müşterileri için verilen tüm “ürün eğitimi” seminerlerinin aranılan ismi haline geldi. Bu

çalışmalara daha sonra sırasıyla “Anlaşmalı Kurum Eğitimleri” ve “işe yeni alınan

personel eğitimleri” eşlik etti. Daha sonra mevcut görevlerinin yanı sıra; İstihbarat Dosya

Uzmanlığı ve Yönetim Kurulu görüşüne sunulan Komite Dosyaları Raporlama görevleri

ile iş yelpazesini genişletti.

Çemberci, “İstihbarat Dosya Uzmanlığı” çalışmaları sırasında; suistimali açıkça tespit

edilmiş, son derece hassas bir araştırma ile edinilmiş Komite kararlarının ve hatta poliçe

iptali ile sonuçlanmış hassasiyetteki çok özel dosyaların; müşterilere açıklanması

aşamasında gerçekleştirdiği “müşteri görüşmelerindeki” üstün başarısı sayesinde, kariyeri

için farklı bir dönüm olacak yepyeni bir uzmanlığa doğru yol aldı.

Sağlık Sigorta Şirketleri arasında “Sağlık branşında” bir ilki gerçekleştiren Yapı Kredi

Sigorta’nın “Çağrı Merkezi Projesi”ni bizzat yönetti: Telefon ekibinin çalışanlarının

seçimi, iş tanımlarının belirlenmesi, CRM uygulamaları, teknolojik alt yapının

hazırlanması ve kullanılması dahil her bir aşamasında görev aldığı bu projenin başarıyla

tamamlanmasının ardından 2002 yılında Çağrı Merkezi Yönetmenliği görevine getirildi.

Sağlık Çağrı Merkezi’nin tahmin edilenin ötesinde başarı elde etmesi üzerine, Şirketin

Elementer Sigortalar branşlarında daha önce faaliyete geçmiş olan telefon ekibini de

bünyesine katarak Çağrı Merkezini büyütmesi ve “Müşteri İletişim Merkezi Müdürlüğü”

adı altında toplanması ile Çemberci; artık bu yeni Müdürlüğün Yöneticiliği görevini

üstlenmiş oldu. Çalıştığı süre boyunca Şirketinin tüm ürün geliştirme, iş geliştirme,

teknolojik alt yapı geliştirme v.b. projelerinde yer aldı . 2007 yılının Temmuz ayına kadar

Yapı Kredi Sigorta’daki görevlerini başarıyla sürdürdü.

Sonrasında FED Training’in eğitim kadrosunda kısa bir süre eğitim danışmanı olarak

çalışan Çemberci, halen “Çemberci Akademi”de eğitim çalışmalarını sürdürmektedir.

İş yaşamına başladığı günlerden bu yana Sigortacılık, Müşteri İlişkilerinde İletişim,

Telefonda Etkin İletişim, Stres Bağışıklığı ve Stres Yönetimi, Eğitmenlik, Liderlik,

Eğitimcinin Eğitimi gibi konularda yerli ve yabancı en iyi firmalardan eğitimler alan

Nagehan Çemberci iki erkek çocuk annesidir.

30 Mayıs Perşembe 10.00-17.00

İGED – HALASKARGAZİ CADDESİ NO:141 KAT:2 OSMANBEY/ŞİŞLİ

(ATATÜRK PEMBE KÖŞKÜ KARŞISI)

Kontenjanlar sınırlıdır, lütfen yerinizi ayırtınız.

EĞİTİM KATILIM ÜCRETİ

KDV DAHİL 165 TL

3 KİŞİ VE ÜZERİ KATILIMLARDA HER KATILIMCI İÇİN:
KDV DAHİL 140 TL

(KDV oranı: %18)

EĞİTİM GÜNÜ VE SAATİ

29 MAYIS ÇARŞAMBA SAAT:10.00-17.00

EĞİTİMİN DÜZENLENECEĞİ YER

Halaskargazi Caddesi No: 141 Kat: 2 Daire: 4 OSMANBEY ŞİŞLİ – İSTANBUL

İGED AKADEMİ HESAP BİLGİLERİ

BANKA ASYA KATILIM BANKASI ŞİŞLİ ŞUBESİ
HESAP ADI İSTANBUL GENÇ İŞADAMLARI DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ
HESAP NO 3895647-1
ŞUBE KODU 5
IBAN TR370020800005038956470001

Sorularınız için 212 246 08 08 – 530 923 45 32 nolu telefondan veya [email protected] adresinden Eğitim Danışmanımız Şenol Bey ile irtibata geçiniz.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
lütfen isminizi buraya girin