İÇERİK
• Pazarlama ve satışta değişen kavramlar
• Değişen pazarlama karması
• Büyük müşteri yönetimi kavramı ve ortaya çıkması
• Pareto kuralı
• Büyük müşteri ve büyük müşteri yönetimi tanımları
• Geleneksel satış yönetimi ile büyük müşteri yönetimi arasındaki farklar
• Müşterilerin sınıflandırılması
• Büyük müşteri yönetiminde müşteri ilişki planı
• Müşteri ilişki planında dikkat edilmesi gerekenler
• Müşteri bilgisi
• Pozisyonlandırma
• Genel rekabet stratejileri
• Bulunulan sektörün yapısal analizinin yapılması
• SWOT analizi
• İlişki yönetimi
• Satış projeleri
• Özet ve değerlendirme
Amaç: Günümüzde, kilit müşteri olarak adlandırdığımız büyük müşterilerin önemi, her
geçen gün daha da arttırmaktadır. Eğitim; büyük müşterilerin önem ve özelliklerine uygun
farklı satış davranışının ve ilişki yönetiminin temel kurallarını katılımcılara benimsetmeyi
amaçlamaktadır.
Kimler Katılmalı:En az 1 (bir) yıl satış tecrübesi olan ve/veya büyük müşterilere satış
yapan uzmanlar ve profesyoneller.
EĞİTMEN :Adnan Duygun
Marmara Üniversitesi Teknik Eğitim Fakültesinde Bilgisayar ve Elektronik Bölümü,
Kontrol Bilim Dalında Lisans, Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü’nde
Yönetim Yüksek Lisans, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsünde
Uluslararası Ticaret Yüksek Lisans ve İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsünde
Pazarlama Yüksek Lisans programlarını tamamladı. Halen İstanbul Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü İşletme doktora programına devam etmektedir.
Atıl Elektronik San. Tic. Ltd. Şti. nde Teknik Servis Yöneticisi, 3A Bilgisayar, Elektronik,
Telekomünikasyon Ltd. Şti. nde Pazarlama ve Satış Yöneticisi, Group 4 Securitas
Güvenlik Hizmetleri A.Ş. de İş Geliştirme Yöneticisi, Kulvar Bilgisayar Donanım Yazılım
Ltd. Şti. nde Pazarlama ve Satış Müdürü, İstanbul Genç İşadamları Derneği’nde Genel
Sekreterlik Danışmanı olarak görev yapmıştır.
PROGRAM GÜNÜ VE YERİ
20 Mart Çarşamba 10.00-17.00
İGED – HALASKARGAZİ CADDESİ NO:141 KAT:2 OSMANBEY/ŞİŞLİ
(ATATÜRK PEMBE KÖŞKÜ KARŞISI)
Kontenjanlar sınırlıdır, lütfen yerinizi ayırtınız.
EĞİTİM ÜCRETİ
EĞİTİM KATILIM ÜCRETİ
140 TL + KDV (KDV DAHİL 165.20 TL)
3 KİŞİ VE ÜZERİ KATILIMLARDA HER KATILIMCI İÇİN
120 TL + KDV (KDV DAHİL 141.60 TL)
(KDV oranı: %18)
EĞİTİM GÜNÜ VE SAATİ
20 MART ÇARŞAMBA SAAT:10.00-17.00
EĞİTİMİN DÜZENLENECEĞİ YER
Halaskargazi Caddesi No: 141 Kat: 2 Daire: 4 OSMANBEY ŞİŞLİ – İSTANBUL
İGED AKADEMİ HESAP BİLGİLERİ
BANKA ASYA KATILIM BANKASI ŞİŞLİ ŞUBESİ
HESAP ADI İSTANBUL GENÇ İŞADAMLARI DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ
HESAP NO 3895647-1
ŞUBE KODU 5
IBAN TR370020800005038956470001
