Etkin Tahsilat Becerisi Eğitimi – 17 Ocak Cumartesi

Eğitimin Amacı

Özellikle zaman zaman yaşanan kriz ve resesyon dönemlerinde, önemi bir kez daha anlaşılan, başta KOBİ işletmeler olmak üzere tüm işletmelerin en önemli sorunlarının başında ürettikleri ve sattıkları ürünlerin parasını tahsil etmek gelmektedir. Bu gibi dönemde işlerin daralmasıyla birlikte, müşteri seçimi ve istihbaratı konusunda biraz daha serbest davranan işletmeler, mal teslimatı ya da hizmetin gerçekleşmesinin ardından ciddi bir tahsilât sorunu ile karşı karşıya kalmaktadır. Tahsilâtın gerek kurumsal gerekse de bireysel olarak yapılması esnasında, müşteriyi tanıma, analiz etme ve tahsilatı alma konusunda ikna gibi konular büyük bir önem kazanmaktadır. Bu nedenle ilgili eğitimde tahsilâtta sorun yaşamak adına, öncelikle müşteri istihbaratı ve sonrasında yaşanan problemleri en aza indirerek katılımcıların tahsilat konusunda beceri kazanması amaçlanmaktadır.

Eğitim Konuları
Müşteriyi Bulma ve Yaklaşım
– Müşteri nasıl ve nerede bulunur?

– Satışçının müşteri bulmadaki statüsü ve rolü (Grup çalışması),

– Dinleme becerisi ve dinleme tipleri,

– İkna ve müşteri tanıma,

– Ben hangi tip satışçıyım? (Test).

Müşteri Analizi
– Müşteri analiz yöntemi,

– MADDEN testi,

– Müşterinin doğru müşteri olup olmadığını belirleyeceğimiz kriterler,

– Müşterinin güven unsurları,

– 3 Önemli müşteri tipi ve davranışlarımız.

Tahsilat Başarısı
– Tahsilat başarısına etki eden faktörler,

– Tahsilat öncesinden müşteriyi hazırlama,

– Tahsilatın zor duruma düşmesi ve müşterinin olası ertelemeleri.

Uygulama
– Tahsilat konusunda telefon ve yüz yüze yapılan görüşmelerin canlandırılması.

Hakan Ömer Gider Hakkında
Doğuştan değil ama sonradan satışçılığı benimseyerek, hem teorik hem de pratik olarak satış ve pazarlama konularında görev almıştır. İş hayatının birinci bölümü olan bordrolu çalışma döneminde yaklaşık 16 sene içerisinde rekorları zorlayan iş değişikliği ile 11 farklı sektörde yayıncılık, fuarcılık,TV programcılığı vb. konularında yöneticilik yapmış basın ve reel sektör ile çalışarak tecrübe kazanmıştır. İş hayatının ikinci yılında ise kısa 4 yıllık süre içerisinde; Öğretim görevlisi, danışman ve eğitimci olarak, 20’yi aşkın firmanın pazarlama danışmanlığı başta olmak üzere binlerce kişiye satış, pazarlama, müşteri ilişkileri, yönetim becerileri, fuarcılık vb. konularda eğitimler vermiştir.

TARİH 17 OCAK 2015 (CUMARTESİ) EĞİTMEN HAKAN ÖMER GİDER

SÜRE 7 Saat (10:00 – 17:00) ÜCRET 250 TL (KDV Dahil)

ADRES Halaskargazi Cad. Çifkurt Apt. No:226 K:1 Şişli / İstanbul (Şişli Cami Karşısı)